★打ち合わせ★

まずは『お問い合わせ』『メール』もしくは『掲示板』より
お問い合わせ頂きます。
詳細な内容(お見積など)につきましては
メールでの打ち合わせになります。

デザインや期間、制作が可能かどうかの判断、お客様のご希望など
色々と伺って参ります。
納得して頂けるまで打ち合わせをした上での
ご注文決定となりますので安心してご相談ください！

オーダーメイドの場合
可能なエリアに限り、お客様のご都合に合わせまして
直接お会いしての打ち合わせも承ります。

電話による打ち合わせは
メールにて時間のアポイントを取って頂いた方のみとなります。
sumachは多忙に付き
アポイント無しで、直接お電話いただいても
取り次ぎ出来ませんので、ご遠慮下さい。

★デザイン相談方法★

絵で表現出来る方は
デザイン画を添付メールもしくは郵送して下さい。

絵で表現出来ない方は
ネット上にある画像や雑誌の写真などから
ご自分のイメージに合うものを選び
添付メールもしくは郵送して頂ければ
こちらでデザイン画に起こすことが出来ます。

デザインのイメージを詳しく言葉で表現できるようであれば
そこからデザイン画に起こすことも可能です。

以上のように
時間をかけて、色々な方法でデザインを決めて参ります。

★お支払い方法★

お支払いは前払いとさせて頂きます。
振込先は『郵便振替(ぱるる振替)』『銀行振込(新生銀行)』
『銀行振込(イーバンク銀行)』『銀行振込(みずほ銀行)』を
ご用意しております。
振込(振替)手数料はお客様ご負担となりますので
ご了承下さい。

オーダーメイドでは
お支払い頂く前に、内金を頂きますので
『郵便振替(ぱるる振替)』でお支払いの場合のみ
内金分(1回分)の手数料(130円)は差し引きいたします。
銀行振込の場合はお客様ご負担となります。

振込先の詳細は注文決定後ご案内致します。

★送料および配送方法★

オーダー型紙の商品は
配送方法の指定がない場合
『定形外郵便(普通郵便)』にて発送致します。
送料はお客様ご負担でお願い致します。
定形外郵便(普通郵便)での郵便事故等の補償は致しかねますので
ご了承下さい。

現在のところ、郵便事故等の報告はございませんが
ご心配な方は、ご指定により
追跡が可能な『郵便エクスパック500』
時間指定が可能な『 ゆうパック』『クロネコヤマト宅急便』
での発送を承ります。

オーダーメイドの商品は
送料無料の『ゆうパック』にて発送致します。
もしくは、送料お客様ご負担で『クロネコヤマト宅急便』
を承ります。

★商品の納期★

ご入金が確認でき次第、発送致します。

ご入金後、その旨ご一報頂ければ
より速く商品を発送することができます。
迅速な対応を心がけておりますので
ご協力頂ければと思います。

★キャンセル・返品 ・お直し★

オーダー型紙・オーダーメイドは
ご依頼制作という商品の特性上
ご注文決定後のキャンセル・返品は一切お受けできません。
十分検討された上で、ご依頼頂きますようお願い致します。

万が一、こちらにミスがございました時は
誠意を持って、パターン修正・お直しをさせて頂きます。
お客様のご都合によるお直しは有料にて承ります。

商品の返品や補償、代償という対応は
お断りさせていただきます。

重ね重ね
十分検討された上で、ご依頼頂きますようお願い申し上げます。

★商品到着後★

商品をお受け取り後
到着確認のため
メールもしくは『掲示板』でご一報頂けたら幸いです。

『オーダー型紙 』では
ご依頼型紙の縫製に関する質問を
専用メールアドレスにて 承っております♪